Ligue 132 – Auxílio a usuários de drogas e familiares

Ligue 132 é um serviço gratuito, anônimo, confidencial e que funciona 24h/dia. Fornece orientações e informações sobre drogas pelo telefone 132 do Programa: “Crack é possível Vencer” do Governo Federal. Ligue 132 atende a todas as regiões do Brasil.

Foi inaugurado como VIVAVOZ em 21 de junho de 2005 pela Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas (SENAD), em parceria com a Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre (UFCSPA). O Serviço também atua em parceria com a Associação Mario Tannhauser de Ensino, Pesquisa e Assistência (AMTEPA). A partir de janeiro de 2014, o serviço passou atender pelo nome Ligue 132.

Além de orientar e informar sobre drogas, o serviço também presta aconselhamento aos familiares com parentes envolvidos com drogas, assistência a saúde via telefone, acompanhamento de casos, e informa locais de tratamento conforme a conveniência do indivíduo que procura o Serviço.

Cada atendimento é personalizado, pois, cada ligação é um caso diferente. Por isso, o serviço utiliza o método IBM (Intervenção Breve Motivacional) para conduzir o atendimento.

Os atendimentos são realizados por universitários treinados e capacitados além de profissionais da área da saúde.

Objetivos

• Prestar informações sobre drogas baseadas em dados científicos e estudos epidemiológicos atualizados.
• Oferecer aconselhamento telefônico personalizado (IBM) a usuários de drogas e familiares.
• Prestar assistência à saúde a distância (acesso fácil, gratuito).
• Informar locais de tratamento, conforme conveniência do indivíduo que liga para o call center.
• Viabilizar recursos humanos preparando-os para prestar informações e orientações sobre drogas.
• Produzir pesquisa científica  e aperfeiçoar métodos de intervenção apropriados a realidade brasileira.
• Possibilitar a disseminação de informações escritas (material psicoeducativo).